Términos y Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

  1. AVISO LEGAL

Denominación Social: VICENTE CABALLER BONET

Nombre Comercial: ONEYDA

Domicilio Social: C/ AUSIAS MARCH, 5

46115 ALFARA DEL PATRIARCA (VALENCIA), ESPAÑA.

CIF / NIF: 22696587A

Teléfono: 627 096 617

e-Mail: hola@oneyda.es

Nombre de dominio: www.oneyda.es

1.1. OBJETO

VICENTE CABALLER BONET responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

VICENTE CABALLER BONET se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de ONEYDA.

1.2. RESPONSABILIDAD

VICENTE CABALLER BONET se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web de ONEYDA puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que VICENTE CABALLER BONET no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, VICENTE CABALLER BONET manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

VICENTE CABALLER BONET no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de ONEYDA. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, VICENTE CABALLER BONET, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, VICENTE CABALLER BONET, no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

1.3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VICENTE CABALLER BONET se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, nombres comerciales, diseños y copyright son reservados y son propiedad en exclusiva de VICENTE CABALLER BONET.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de VICENTE CABALLER BONET será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a VICENTE CABALLER BONET y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, VICENTE CABALLER BONET cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

VICENTE CABALLER BONET reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de VICENTE CABALLER BONET sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico: hola@oneyda.es

Como usuario puedes hacer llegar contenido a VICENTE CABALLER BONET, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios, fotografías o enviar sugerencias ( “Contenido”).

VICENTE CABALLER BONET puede usar este Contenido de distintas maneras; mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.

Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a VICENTE CABALLER BONET una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

1.5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Valencia.

  1. CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, VICENTE CABALLER BONET puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique VICENTE CABALLER BONET y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de VICENTE CABALLER BONET y a no emplearlos para, entre otros:

  1. a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
  2. b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de VICENTE CABALLER BONET o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales VICENTE CABALLER BONET presta sus servicios.
  3. c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de VICENTE CABALLER BONET o de terceros y, en su caso, extraer información.
  4. d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de VICENTE CABALLER BONET o de terceros.
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  6. f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
  7. g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a VICENTE CABALLER BONET sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de VICENTE CABALLER BONET, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre VICENTE CABALLER BONET y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de VICENTE CABALLER BONET de sus contenidos o servicios.

VICENTE CABALLER BONET no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

2.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

VICENTE CABALLER BONET excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  1. a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
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Asimismo, VICENTE CABALLER BONET declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. VICENTE CABALLER BONET no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. VICENTE CABALLER BONET no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

2.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a VICENTE CABALLER BONET identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

2.4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.oneyda.es es propiedad de VICENTE CABALLER BONET con domicilio social en C/ AUSIAS MARCH, 5 46115 ALFARA DEL PATRIARCA (VALENCIA). Con NIF: 22696587A.

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos desde tu cuenta de cliente o solicitándolo a hola@oneyda.es

2.5. ENVÍOS

Península 

  • Envío Express: 
    • Plazo de entrega: entre 1 y 2 días laborables para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. 
    • Coste: 5,00 € IVA Incluido. 
    • Gratuito para compras superiores a 50€.
  • Islas Baleares:
    • Envío Estándar:
      • Plazo de entrega: entre 3 y 4 días laborables para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 p.m. 
      • Coste: 5,00€ IVA Incluido.
      • Gratuito para compras superiores a 50€.

Para los pedidos realizados en sábados, domingos, festivos y de lunes a viernes después de las 12:00 p.m. serán gestionados el siguiente día hábil. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco se realizarán entregas en apartados de correos ni en bases militares. Los plazos de entrega pueden verse alterados en periodos de rebajas y promociones. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con su número de seguimiento.

 

2.6. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de todos los productos del sitio web de Oneyda (www.oneyda.es) se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península, Baleares y resto del mundo. Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el mail. El precio para Canarias es el total mostrado en euros (€) y en este caso no se desglosa IVA, es el precio total del producto.

2.7. FORMA DE PAGO

En Oneyda te facilitamos diferentes formas de pago, todas ellas igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

2.7.1. TARJETA DE CRÉDITO

Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.

2.7.2. PAYPAL

Te permite hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura, cómoda y rentable. Sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos.

Solamente deberás indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.

2.7.3. TRANSFERENCIA

Haciendo el ingreso en el siguiente número de cuenta indicando número de pedido y nombre de cliente:
BANKIA ES84 2038 6208 1460 0006 6233

2.8. GARANTÍA DE CALIDAD

Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, esto quiere decir que el 92,5% es plata y un 7,5% es cobre, dado que la plata pura es muy blanda, y para poder trabajarla necesitamos ponerle un poco de cobre para que coja dureza .

La Plata de Ley 925 es un metal precioso que puedes usar en tu día a día sin que se estropee. Pero en determinadas circunstancias puede oscurecerse, pero no es problema dado que se puede limpiar con facilidad y siempre mantendrá sus propiedades igual que el primer día.

Todas las joyas de Oneyda tienen garantía de un año desde su entrega. Si tu joya en este periodo ha sufrido alguna rotura o desperfecto, ponte en contacto con nosotros. Una vez valorado el estado del producto, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto. Esta garantía no cubre roturas o desgastes provocados por el uso. Todo esto será siempre válido conservando el producto defectuoso y mostrándonos una foto de este, no realizaremos ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

Si tienes algún problema con la calidad de tu producto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos más que encantados de ayudarte y darte una solución.

 

2.9. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los artículos a cambiar o devolver deben estar tal cual se recibieron, no deben haberse usado. Para la realización del cambio y/o devolución, los artículos deben ir en una bolsa perfectamente cerrada.

El plazo para la solicitud de un cambio y/o devolución, de uno o más artículos de un pedido, es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Para los pedidos enviados a Islas Baleares únicamente se aceptarán devoluciones, no podrán realizarse cambios.

En las devoluciones de pedidos realizados inferiores a 50€ (excluyendo gastos de envío), se reembolsará el importe de todas las prendas devueltas pero NO se devolverán los gastos de envío.

En caso de solicitar un segundo cambio o devolución de un mismo artículo, los gastos de la agencia de transportes serán cobrados al cliente descontándolos del reembolso en caso de ser devolución o cobrados por anticipado en caso de ser un cambio.

 

2.9.1. DESISTIMIENTO / REEMBOLSO

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envío.

Una vez recibido el paquete de vuelta, Oneyda comprobará que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que Oneyda haya recibido el paquete devuelto.

2.9.2. DEFECTO / ERROR

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a hola@oneyda.es e indicarnos:

  • Explicarnos lo que ha pasado con el producto .
  • Foto del producto donde se aprecie el defecto.
  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso Oneyda se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daremos la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que recibamos pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daremos una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

2.9.3. GARANTÍA

Los productos están cubiertos por una garantía de un año frente a roturas y desperfectos que no hayan sido generados por el uso.

Para poder valorar el desperfecto de la joya es imprescindible y obligatorio presentarnos una fotografía o video de la joya para poder valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso. Sin estas pruebas no podremos ofrecer ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

En caso de que el desperfecto o rotura sea por el uso te lo haremos saber y te ofreceremos una solución con el coste correspondiente.

En caso de que realmente el desperfecto o rotura sea generado por motivos de producción, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto.

2.10. VALIDEZ DE LAS OFERTAS / DESCUENTOS

Los productos que se encuentran en el sitio web de Oneyda y los precios de estos estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo del sitio web y se estén visualizando.

Oneyda se reserva el derecho de efectuar cambios y modificaciones en el sitio web, así como actualizar productos, cambiar los precios sin previo aviso, cambiar descripciones y fotografías.

En el caso de los cupones de descuento no se pueden aplicar dos códigos de descuento a la vez, solo se permite el uso de uno.

2.11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Oneyda se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o para Oneyda. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacédnoslas llegar para que podamos daros una solución.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolveros todas las dudas que os puedan surgir.

Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30h.

 

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